Retourbeleid

Retourneren en ruilen bij Ik Hout Ervan

Herroepingsrecht
Het kan gebeuren dat u een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt.

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten retour.

Let op: de kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen ongeveer €6.75 per pakket, afhankelijk van de vervoerder en grote. Controleer de exacte tarieven op de website www.postnl.nl 

Retourvoorwaarden
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen. Beschadigde producten of verpakkingen die meer beschadigd zijn dan nodig om het product te beoordelen, kunnen resulteren in een waardevermindering. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via info@ikhoutervan.nl. Of meld uw retour gemakkelijk aan via ons retour formulier

Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

Ruilen
Wilt u een product ruilen? Dat kan! Neem contact met ons op via info@ikhoutervan.nl. U draagt zelf de kosten voor het terugsturen van het product.

Beschadiging of defect
Ontvangt u een beschadigd of defect product? Meld dit dan binnen 5 dagen via ons retourformulier of stuur een e-mail naar info@ikhoutervan.nl. Wij helpen u graag verder.

Verkeerde bestelling of adres

• Verkeerd product besteld? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we uw bestelling indien mogelijk kunnen aanpassen.
• Fout bezorgadres doorgegeven? Laat het ons direct weten, dan proberen we dit nog voor u te wijzigen.

Retourproces bij Ik Hout Ervan

1. Vul ons retourformulier in.
2. U ontvangt van ons een retouretiket.
3. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde drop-off punt.
4. Wij storten het aankoopbedrag (minus eventuele retourkosten) binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket terug op uw rekening.

Wij streven naar tevreden klanten en staan altijd klaar om u te helpen! Heeft u vragen? Neem gerust contact op via info@ikhoutervan.nl.

📦Een Retour aanmelden Geen probleem dat kan hier!